Términos y condiciones

En DARCO queremos brindarte la mejor experiencia al adquirir tus licencias y soluciones de software. Al realizar una compra, cotización o contratación de servicios con DARCO Software, aceptas los siguientes términos y condiciones:

Soporte técnico

Tu compra incluye:

  • Soporte remoto para instalación y activación.
  • Acceso a soporte técnico en línea “DARCO Contigo” sin costo durante 1 año.
  • Atención personalizada por parte de especialistas certificados.

El soporte aplica únicamente para productos adquiridos directamente con DARCO Software.


Entrega de licencias

  • Las entregas se realizan de forma electrónica vía correo o portal del fabricante.
  • El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 1 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Algunos fabricantes pueden requerir tiempos adicionales de activación o validación.

 

Compatibilidad y requerimientos

Es responsabilidad del cliente verificar que el software sea compatible con sus equipos, sistemas operativos e infraestructura antes de la compra.
Nuestro equipo puede ayudarte con recomendaciones previas a la adquisición.

 

Precios y pagos

  • Los precios pueden mostrarse en USD o MXN.
  • Pagos en moneda nacional se calcularán al tipo de cambio vigente del día de pago.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso por ajustes del fabricante o tipo de cambio.
  • En transferencias internacionales, el cliente deberá cubrir las comisiones bancarias correspondientes.


Aceptamos múltiples métodos de pago y emitimos CFDI válido en México.

 

Cancelaciones y devoluciones

Debido a la naturaleza digital de las licencias de software:

  • Una vez confirmado el pago, autorizada la cotización o procesada la licencia, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones.
  • Las políticas finales de licenciamiento dependen de cada fabricante.

 

Beneficios de comprar con DARCO Software

Al adquirir tus licencias con nosotros obtienes:

  • Atención y acompañamiento personalizado.
  • Área de preventa especializada.
  • Customer Success Journey para adopción y crecimiento.
  • Acceso a capacitación y certificaciones.
  • Promociones y precios especiales en productos seleccionados.

 

Capacitación y Customer Success

DARCO Software podrá ofrecer:

  • Capacitación especializada,
  • Certificaciones,
  • Onboarding,
  • Customer Success Journey,
  • Servicios de adopción tecnológica.


Estos servicios pueden estar sujetos a:

  • Disponibilidad,
  • Restricciones comerciales,
  • Vigencia,
  • Niveles de licencia adquiridos,
  • Cobertura geográfica.


Las promociones, cursos gratuitos o precios especiales aplican únicamente bajo condiciones específicas indicadas en cada campaña.

 

Propiedad intelectual

Todos los nombres comerciales, logotipos, marcas, materiales, contenidos, diseños, documentación y elementos visuales mostrados en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.

 

Privacidad de datos

Tus datos personales son protegidos conforme a la legislación mexicana vigente.

Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad completo aquí:

Aviso de Privacidad DARCO Software

 

Aceptación de términos

Al realizar una compra, pago, contratación o emitir una orden de compra con DARCO Software, aceptas estos términos y condiciones.